Políticas de Reembolso

🔁 Políticas de Reembolso – Macarty.store

En Macarty.store trabajamos para asegurar que recibas productos de calidad. A continuación, te explicamos nuestra política respecto a devoluciones y reembolsos:

 

📦 Condiciones generales de reembolso 

·         Únicamente realizamos reembolsos en los siguientes casos.

•          Si el producto llega dañado debido al transporte.
•          Si el producto no cumple con la función especificada claramente en la descripción del artículo. 
• No realizamos reembolsos por cambios de opinión, errores en la selección del producto, o circunstancias ajenas a las especificadas anteriormente.

 

 📩 Procedimiento para solicitar un reembolso

•         Si el producto cumple alguna de las condiciones mencionadas en el punto anterior, debes seguir estos pasos:
•        Comunícate con nuestro equipo de soporte dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto enviando un correo electrónico a soporte.tiendamacarty@gmail.com
•        Adjunta fotografías claras y detalladas del producto recibido, mostrando el daño o problema mencionado.
•            Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

 

✅  Aprobación del reembolso

·         Luego de evaluar el caso, si aprobamos tu solicitud de reembolso:

•        El producto debe ser devuelto en sus condiciones originales, incluyendo todos sus accesorios y embalaje original.
•         Una vez recibido el producto devuelto y validado el daño o problema, procederemos al reembolso total del monto pagado en un plazo máximo de 5 días hábiles.

 

💵  Gastos de envió para devoluciones

·         Macarty Store cubrirá los costos de envió únicamente cuando el reembolso haya sido aprobado debido a las condiciones mencionadas en la sección 1.

·         En caso contrario el cliente serpa responsable de cualquier costo asociado al envió de devoluciones.

 

5. Excepciones importantes

 

•          No realizaremos reembolsos bajo las siguientes circunstancias:
•   El producto presenta daños causados por mal uso o manipulación incorrecta de parte del cliente.
•         Solicitudes fuera del plazo estipulado (más de 48 horas después de recibir el producto).
•         El producto no cuenta con su embalaje original, accesorios o documentación correspondiente.